מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28 במאי, 2024

1. מבוא כללי והסכמה

ברוכים הבאים לאתר של "קינסיולוגיה יפה חן יפתח – תנועה מעצימה" (להלן: "העסק" או "אנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ("אתה" או "המשתמש") ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשפה ברורה ומפורטת מהם נוהלי הפרטיות שלנו ביחס למידע האישי הנאסף והמעובד באמצעות אתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר"), וכן באמצעות ערוצי התקשורת שלנו, לרבות טופס יצירת קשר, שיחות טלפון והתקשרות באמצעות WhatsApp. המדיניות מפרטת איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או מסירת מידע בכל דרך, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר וממסירת מידע אישי.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, שולח הודעת WhatsApp או יוצר עמנו קשר טלפוני, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, ותוכן פנייתך.
• מידע רגיש (בכפוף להסכמתך): במסגרת שיחות ייעוץ או תיאום טיפול, אתה עשוי למסור לנו מידע כללי אודות הרקע לפנייתך או מצבך, וזאת כדי שנוכל לספק לך שירות מותאם אישית. מידע זה נמסר מרצונך החופשי בלבד ויטופל ברגישות ובסודיות מרביות.
• מידע לצורך מתן שירות: מידע הנדרש לצורך תיאום פגישות, ניהול יומן ותקשורת שוטפת הקשורה למתן השירות.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך שימושך באתר:

• נתוני שימוש ולוגים (Logs): כאשר אתה גולש באתר, השרתים שלנו עשויים לתעד באופן אוטומטי מידע טכני, כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, תאריך ושעת הכניסה, הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר והאתר שממנו הגעת.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. תוכל לקרוא על כך בהרחבה בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".

אין עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטי קשר חיוניים עלולה למנוע מאיתנו את היכולת לחזור אליך, לתאם פגישה או לספק לך את השירות המבוקש.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

• אספקת שירותים: כדי ליצור עמך קשר, לענות לפניותיך, לתאם פגישות טיפול או אימון, ולספק לך את השירותים המבוקשים באופן מקצועי ומותאם אישית.
• שיפור האתר והשירותים: לניתוח סטטיסטי אנונימי של דפוסי השימוש באתר, במטרה לשפר את מבנה האתר, את התכנים המוצגים בו ואת חווית המשתמש הכללית.
• שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): כדי לשלוח לך, מעת לעת, עדכונים, טיפים מקצועיים או מידע על שירותים רלוונטיים באמצעות דוא"ל או WhatsApp, וזאת רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך.
• עמידה בהוראות הדין: לצורך ניהול רשומות, הפקת חשבוניות וקבלות, ועמידה בכל חובה חוקית או רגולטורית החלה עלינו.
• הגנה על זכויות ואינטרסים לגיטימיים: לצרכי אבטחת מידע, מניעת הונאות, וכן להגנה על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

אנו עשויים לחלוק מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלה כוללים חברות אחסון אתרים, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ותיאום פגישות, ופלטפורמות תקשורת. לדוגמה, התקשרות באמצעות WhatsApp כרוכה בשיתוף המידע שלך עם חברת Meta Platforms, Inc. ספקים אלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
• ניתוח ופרסום: אנו עשויים להשתמש בשירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics) ובפיקסלים שיווקיים (כמו Meta Pixel) כדי למדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו ולהציג לך פרסום מותאם אישית ברשתות החברתיות. שירותים אלה אוספים מידע אנונימי או פסאודו-אנונימי.
• יועצים מקצועיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון ועורכי דין) לפי הצורך, בכפוף לחובות סודיות מחמירות.
• דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או במקרים בהם נהיה סבורים בתום לב כי הגילוי נדרש כדי להגן על זכויותינו, על בטיחותך או על בטיחות אחרים.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך בעת ביקור באתר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: נחוצות לתפעול תקין ובסיסי של האתר.
• עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים ולשפר את ביצועי האתר.
• עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת מודעות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך, הן באתר והן מחוצה לו (למשל, באמצעות פרסום ממוקד בפייסבוק ובאינסטגרם).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

6. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL), בקרות גישה, והגבלת הגישה למידע רק לעובדים וספקים הזקוקים לו לצורך מתן השירות. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירות מתמשך, או כפי שנדרש על פי דין (למשל, שמירת רשומות חשבונאיות למשך 7 שנים). מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור מידע מסוים).
• הזכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך, למשל למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות שליחת הודעת WhatsApp למספר 052-835-1775 או דרך טופס יצירת הקשר באתר. אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

9. פרטיות ילדים

השירותים שלנו מיועדים גם לילדים ונוער, אך מתן השירות לקטינים מתחת לגיל 18 מותנה בקבלת הסכמה מפורשת מהורה או אפוטרופוס חוקי. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כאמור. אם נודע לך כי נמסר לנו מידע על קטין ללא הסכמת אפוטרופוס, אנא פנה אלינו מיד כדי שנוכל למחוק את המידע.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות הדין. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, ותאריך ה"עדכון האחרון" בראש העמוד ישונה בהתאם. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

• שם העסק: קינסיולוגיה יפה חן יפתח – תנועה מעצימה
• באמצעות WhatsApp: 052-835-1775
• באמצעות טופס יצירת קשר באתר